مدیریت بحران-درس هایی از فایزر و واکسن
مدیریت بحران-درس هایی از فایزر و واکسن
واکسن فایزر محصول یک مدیریت بحران و رهبری کسب و کار است، نه فن آوری داروسازی. بحران زمانی رخ می دهد که بلایا و مخاطراتی طبیعی و غیر طبیعی یا تهدید هایی حیات سازمان و منافع ذینعان را در معرض خطرات شدید قرار دهند. بحران، سازمان وکسب و کار را در مسیر زوال قرار می دهد.
مدیریت بحران چیست؟
فرآیندی که باعث به خروج از مسیر زوال شده و یا شرکت را به نتایجی فراتر از انتظار در زمان بحران می رساند، مدیریت بحران نام دارد.
پاندمی کووید-19 برای فایزر یک بحران بود
اگر یک ابر شرکت چند ملیتی داروسازی و بیوتکنولوژی با سابقه 170 ساله و دارای رتبه 57 در میان شرکت های بزرگ جهان از تولید واکسن کووید -19 عقب بماند، چه فاجعه ای برای اعتبار شرکت و منافع ذینفعان و تداوم فعالیت آن رخ خواهد داد؟
برخی بر این تصورند که دانش فنی و داروسازی و متخصصان آزمایشگاهی و شیمیدان ها و تکنولوژی فایزر در تولید دارو و واکسن توانست آنها را به اولین تولید کننده انبوه واکسن کووید 19 در جهان تبدیل کند. اما این تصور اشتباه است.
استراتژی ها و اعمال یک مدیریت موفق بحران توسط مدیرعامل، مدیران و کارکنان توانست واکسن کرونا را روانه بازار کند.
واکسن کرونای فایزر محصول رهبری کسب وکار و یک سیستم مدیریتی عالی است. فایزر واکسن کرونا را با 95.6 درصد ایمنی و با تیراژ 74 میلیون دوز تولید کرد. سهم تولید جهانی در آن تاریخ 300 میلیون دوز بود و فایزر سهم 25 درصدی تولید جهانی را در آغاز کسب کرد.
اولین عنصر کلیدی این موفقیت “تفکر خارج از چارچوب” نام دارد. همیشه نمی توانید در چارچوب فکر و کار کنید و انتظار رخ دادن رشدی بزرگ برای کسب و کارتان باشید.
بخش خصوصی آزاد و بدون پاسخگویی به دولت
آلبرت بورلا مدیرعامل فایزر می گوید: من از دولت پول نگرفتم که بخواهم جوابگوی دولت باشم. از دولت های آمریکا و آلمان هیچ بودجه ای دریافت نکردیم. برای ساخت واکسن از بودجه شرکت استفاده کردیم اگرچه در بودجه 2019 دیده نشده بود.
هر چقدر خواستیم به متخصصان و کارکنان کلیدی حقوق دادیم و هر چقدر توانستیم به دانشمندان و کارشناسان پاداش دادیم.
محدودیت های دادن پول به افراد را برداشتیم. زیرا قرار نبود به نهاد حاکمیتی و یا نهاد بالاسری جواب بدهیم که چرا اینقدر حقوق دادیم؟ چرا اینقدر خرج کردیم و …؟
ما هدف سودآوری را برداشتیم و روی مسئولیت اجتماعی متمرکز شدیم.
فقط مسئولیت اجتماعی فایزر در نجات مردم از حملات ویروس کرونا
بخش خصوصی آزاد و بدون پاسخ گو به دولت توانست واکسن کرونا بسازد و سریعا توزیع کند.
منبع: هاروارد بیزینس ریویو – می و ژوئن 2021
دیدگاهتان را بنویسید