چگونه کسب و کار خود را در شرایط تغییر به خوبی اداره می کنید؟
بحران حملات 11 سپتامبر هم به اندازه بحران کووید-19 برای سفرهای هوایی فاجعه آفرینی نکرد. بحران کووید-19 رزروها های قبلی را کنسل کرد، مسافرانی که قصد خرید بلیط داشتند منصرف شدند، بلیط های در دست مسافران که به ساعات پرواز نزدیک بود نیز باطل شدند. در اصل 85 درصد پروازها باطل شد. همه این اتفاقات در طول ماه مارس 2020 رخ داد.
در چنین شرایطی آیا می توانید برای کسب و کاری که با موفقیت در حال رشد کردن است چنین افول ناگهانی را تصور کنید؟
این یک بحران است که تغییری را برای کسب و کار شرکت مسافربری دلتا ایرلاین ایجاد کرد.
تغییر بی سابقه چیست؟
تغییر بی سابقه حاصل نابسامانی، بحران یا رخدادهایی است که مستلزم واکنش های سریع هستند.
واکنش شرکت دلتا ایرلاین در برابر این تغییر بی سابقه چه بود؟
ظرفیت تغییر چیست؟
شرکت هایی که در مسیر تغییر، به سودآوری و یا موفقیت هایی در کسب و کار دست می یابند، دارای ظرفیت تغییراند.
آیا کسب و کار شما ظرفیت تغییر دارد؟
همه شرکت ها ظرفیت تغییر ندارند. بیشتر سازمان ها با تغییرات مقطعی و اضطراری مسیر خود را گم کرده و روندهای قبلی خود را تخریب می کنند.
شرکت های بزرگ و دارای ساختارهای پیچیده و توانمند که ریشه های محکمی دارند، بهتر می توانند تغییر را مدیریت کنند.
چطور برای کسب وکارمان ظرفیت تغییر ایجاد کنیم؟
گام هایی برای ایجاد تغییر موفق:
- باید بتوانید فورا تغییرات مقطعی و اضطراری ایجاد کنید.
- سپس باید تغییرات مقطعی و اضطراری را به رویکردهای سیستمی و پایدار تبدیل کنید.
- سپس نتایج تغییر را با ارقام و کمیت پایش کنید.
تغییر ممکن است فروش را کاهش دهد. کاهش تعداد فروش نباید شما را به زیاندهی و یا کاهش سود برساند و گرنه ظرفیت تغییر ندارید. ظرفیت تغییر می تواند علی رغم کاهش تعداد فروش، سود خالص شما را افزایش دهد.
ناتوانی در تبدیل تغییرات اضطراری به رویکردهای سیستمی یکی از بزرگترین ناتوانی های شرکت ها و سازمان های کسب و کار در جهان است.
برای غلبه بر این ناتوانی باید پروژه ای به نام” ظرفیت تغییر” را تعریف کنید.
عناصر 9 گانه ایجاد ظرفیت تغییر
1️⃣هدف
هدف از ایجاد تغییر را مشخص کنید. این کار باعث ایجاد حس تعلق شده و یک راهنما برای الهام بخشی به تصمیمات و اقدامات است.
2️⃣مسیر
مسیری را که باید در زمان ایجاد تغییرات در کسب وکار خود، طی کنید را مشخص کنید. این کار باعث تبدیل هدف به برنامه می کند. یعنی به کجا می روید و چگونه؟
3️⃣اتصال
جنبه های اجتماعی و وصل شدن به طرفداران و تأثیرگذاران
4️⃣ظرفیت
حد و مرز را مشخص می کند. کمک می کند تا تغییرات را بهتر و بیشتر جذب کنید
5️⃣رقص(حرکات موزون) تغییر
تنظیم توالی و اولویت های تغییرات و مراحل آن را به دست می دهد.
6️⃣مقیاس پذیری
تأثیرات تغییر باید نشان داده شوند. فضیلت و برتری های شما را به نمایش می گذارد.
7️⃣توسعه
برای رشد آماده می شوید و توانایی یادگیری و ایجاد قابلیت تغییر را به ارمغان می آورد.
8️⃣اقدام
با یک ذهنیت عمل گرا با شتاب بیشتری تغییر را پشت سر می گذارند.
9️⃣انعطاف پذیری
رو به جلو خواهید بود و پیشتاز برای تغییر
تغییر سه فاز اصلی دارد:
1️⃣فاز هدایت
2️⃣فاز سرعت
3️⃣فاز سازماندهی
ویژگی شرکت هایی که دارای قدرت تغییر هستند :
1- دارای توان پیش بینی عملکرد بوده و آینده را نیز بهتر پیش بینی می کنند.
2- توان سودآوری بیشتری دارند.
3- سرعت رشد درآمد عملیاتی آنان سه برابر بیشتر از سایر شرکت هاست.
4- بازدهی حقوق صاحبان سهام را تضمین می کنند.
5- از یک رهبری الهام بخش برخوردارند.
6- کارکنان با فرهنگ دارند.
7- دارای قدرت تشخیص قوی برای شناسایی نقاط ضعف و قوت خود در مقابل رقبا هستند.
و اما مهم تر از همه :
8- از کمند چهار رفتار و الگوی کهنه و قدیمی در روبرو شدن با تغییر و ایجاد آن رها شده اند.
در ادامه با 4 الگوی سنتی و متداول 90 درصد شرکت های جهان در ایجاد تغییر آشنا خواهید شد. الگوهایی که در اصل تغییر را ایجاد نمی کنند.
منبع: هاروارد بیزینس ریویو – ژولای و آگوست 2021
دیدگاهتان را بنویسید