بوم وفاداری مشتری
بوم وفاداری بر اساس کارگاه های آموزشی و تحقیقات در بخش تجربه مشتری، ساخته شده…
بوم وفاداری بر اساس کارگاه های آموزشی و تحقیقات در بخش تجربه مشتری، ساخته شده و از بوم مدل کسب و کاری کی اجمالی بوم وفاداری در سال 2017ه توسط شرکت Strategizer ایجاد شده، الهام گرفته شده است. ایده ایجاد مولفه های اصلی بوم یعنی اهداف، شرایط (سناریوها) و پاداش ها به شدت به چرخه ی عادت مرتبط است. برای کسب اطلاعات بیشتر در این مورد، کتاب «قدرت عادت» توسط «چارلز دهیگ» را مطالعه کنید.از بوم وفاداری می توان برای طراحی راهکار های همه کاناله نیز استفاده کرد. برای بهبود وفاداری مشتریان خود، می توانید نقاط ارتباطی آفلاین را هم اضافه کنید.
بوم وفاداری دارای 8 بخش زیر است:
- اهداف
- بخش ها
- داده ها
- شرایط (سناریوها)
- پاداش ها
- کانال ها
- یکپارچه سازی ها
- فرآیندها
هر بخش از بوم وفاداری، بر روی حوزه های خاصی از راهکار های وفاداری تأثیر می گذارد. هدف اصلی هر زمان در بوم وفاداری، ترسیم مسیری برای راهکار وفاداری و نشان دادن محدودیت ها و چالش هایی است که باید بر آنها غلبه کنیم؛ از جمله مشکلات فناوری.
دوره های مرتبط
چک لیست مذاکره
اهمیت استفاده از چک لیست در مراحل مذاکره قطعا همه افراد دوست دارند در روند مذاکره به پیروزی و موفقیت…
چک لیست هویت برند
هویت برند تمام مؤلفههای بصری برند، از جمله طراحی، رنگ، لوگو و فونت، است که در ذهن مشتریان باعث…
قوانین ثبت دیدگاه